1. Стратегічний маркетинг та стратегія бізнесу (Сорокіна Тетяна)
- Цільова аудиторія бізнесу
- Унікальна торгова пропозиція
- Розробка та фіксація стратегії розвитку бізнесу
- Цінова політика закладу
- Стратегічні сесії
2. Лідогенерація, PR та аналітика (Сорокіна Тетяна)
- Стабільний потік заявок на ваші послуги
- Стратегія та механізм залучення нових клієнтів
- Рекламні канали
- Свято, як елемент залучення клієнтів
- Архітектура маркетингової воронки: шлях клієнта з урахуванням кожного торкання
- Системне інвестування в рекламу щомісячно
- Системна аналітика, середній чек та життєва цінність клієнта
3. Команда та HR (Омельчук Анастасія)
- Система найму, відбору та адаптації нових співробітників
- Навчання та розвиток команди
- Функціонал кожного з команди
- Як виміряти результат діяльності співробітника
- Мотивація чи дисципліна? Як обрати?
4. Система продажів та відділ продажу (Лимарь Ольга)
- План продажу на місяць/ тиждень
- Перший абонемент. Хто продає?
- Що таке скрипт? І для чого він потрібен?
- Різновиди та алгоритм створення скриптів
- Прийоми активного слухання
- Скрипти адміністратора та педагога
- Робота із запереченнями
5. Особиста ефективність власника (Сорокіна Тетяна)
- Процент неефективності власника дитячого закладу
- Функції та задачі власника бізнесу
- Системний розвиток бізнесу
- Компоненти ефективного управління бізнесом
6. Клієнтський сервіс та клієнтоорієнтованість (Нестеренко Оксана)
- Аватар клієнта (хто наш клієнт та які його потреби)
- Стандарти роботи команди та специфіка роботи кожного працівника особисто
- Правила клубу/ садочку та як вони впливають на створення сприятливої атмосфери в клубі/ садку
- Елементи friendly сервісу
7. Фінанси та фінансовий менеджмент (Янишена Катерина)
- Управління фінансами: чому це важливо і для чого це потрібно.
- Баланс вашого бізнесу: що ви маєте і звідки ви це берете
- Прибутковість та ефективність: структура витрат та доходів, фінансовий результат.
8. Управління закладом/ менеджмент (Сорокіна Тетяна)
- Правила комунікації серед співробітників
- Стандарти та корпоративні правила компанії
- Система контролю та виконавча дисципліна
- Бізнес-процеси. Що це? І наскільки їх важливо прописувати.
9. Виробництво та створення послуги. Методична робота (В’юнник Вікторія)
- Яким чином методист впливає на якість вашого проекту?
- Відбір кадрів (професійна співбесіда, як її провести? Які запитання задавати різним спеціалістам?)
- Навчання кадрів (чому саме вчить методист? Яким чином корегує роботу кадрів?)
- Сучасні і перевірені методики навчання та розвитку дитини (знайомство із методиками: ТРВЗ, МакотоШичіда, М. Монтесорі,Г.Домана, Л. Шелестової тощо)
- Яким чином здійснюється контроль за якістю навчального процесу? (внутрішня документація проекту?)
- Робота методиста с батьками.
Програма семінару – практикуму:
Перший день (19 травня)
9.30 – 10.00 Реєстрація учасників
10.00 – 10.30 Знайомство
10.30 – 11.30 Стратегічний маркетинг та стратегія бізнесу
11.30 – 11.45 Кава-брейк
11.45 – 13.00 Лідогенерація, PR та аналітика
13.00 – 14.00 Обід
14.00 – 15.00 Команда та HR
15.00 – 16.00 Система продажів та відділ продажу
16.00 – 16.15 Кава-брейк
16.15 – 17.30 Особиста ефективність власника
17.30 – 18.00 Відповіді на запитання
Другий день (20 травня)
10.00 – 11.30 Клієнтський сервіс та клієнтоорієнтованість
11.30 – 11.45 Кава-брейк
11.45 – 13.30 Фінанси та фінансовий менеджмент
13.30 – 14.30 Обід
14.30 – 16.00 Управління закладом/ менеджмент
16.00 – 17.45 Виробництво та створення послуги. Методична робота
17.45 – 18.00 Заключне слово Сорокіної Тетяни
Дата семінару: 19 – 20 травня 2018 року
Час: 10.00 – 18.00
Вартість: 3000 грн
при оплаті до 11 травня – 2300 грн, до 17 травня – 2500 грн.
Спікери: Сорокіна Тетяна, В’юнник Вікторія, Янишена Катерина, Лимарь Ольга, Омельчук Анастасія, Нестеренко Оксана.
Адреса проведення: вул. Радунська 8/13 Англійський садок «Тотоша»