1. Стратегічний маркетинг та стратегія бізнесу (Сорокіна Тетяна)

• Цільова аудиторія бізнесу
• Унікальна торгова пропозиція
•  Розробка та фіксація стратегії розвитку бізнесу
•  Цінова політика закладу
•  Стратегічні сесії

2. Лідогенерація, PR та аналітика (Сорокіна Тетяна)

•  Стабільний потік заявок на ваші послуги
• Стратегія та механізм залучення нових клієнтів
•  Рекламні канали
• Свято, як елемент залучення клієнтів
• Архітектура маркетингової воронки: шлях клієнта з урахуванням кожного торкання
• Системне інвестування в рекламу щомісячно
• Системна аналітика, середній чек та життєва цінність клієнта

3. Команда та HR (Омельчук Анастасія)

• Система найму, відбору та адаптації нових співробітників
• Навчання та розвиток команди
• Функціонал кожного з команди
• Як виміряти результат діяльності співробітника
• Мотивація чи дисципліна? Як обрати?

4. Система продажів та відділ продажу (Лимарь Ольга)

• План продажу на місяць/ тиждень
• Перший абонемент.  Хто продає?
• Що таке скрипт? І для чого він потрібен?
• Різновиди та алгоритм створення скриптів
• Прийоми активного слухання
• Скрипти адміністратора та педагога
• Робота із запереченнями

5. Особиста ефективність власника (Сорокіна Тетяна)

• Процент неефективності власника дитячого закладу
• Функції та задачі власника бізнесу
• Системний розвиток бізнесу
• Компоненти ефективного управління бізнесом

6. Клієнтський сервіс та клієнтоорієнтованість (Нестеренко Оксана)

• Аватар клієнта (хто наш клієнт та які його потреби)
•  Стандарти роботи команди та специфіка роботи кожного працівника особисто
• Правила клубу/ садочку та як вони впливають на створення сприятливої атмосфери в клубі/ садку
• Елементи friendly сервісу

7. Фінанси та фінансовий менеджмент (Янишена Катерина)

• Управління фінансами: чому це важливо і для чого це потрібно.
• Баланс вашого бізнесу: що ви маєте і звідки ви це берете
• Прибутковість та ефективність: структура витрат та доходів, фінансовий результат.

8. Управління закладом/ менеджмент (Сорокіна Тетяна)

• Правила комунікації серед співробітників
• Стандарти та корпоративні правила компанії
• Система контролю та виконавча дисципліна
• Бізнес-процеси. Що це? І наскільки їх важливо прописувати.

9. Виробництво та створення послуги. Методична робота (В’юнник Вікторія)

• Яким чином методист впливає на якість вашого проекту?
• Відбір кадрів (професійна співбесіда, як її провести? Які запитання задавати різним спеціалістам?)
• Навчання кадрів (чому саме вчить методист? Яким чином корегує роботу кадрів?)
• Сучасні і перевірені методики навчання та розвитку дитини (знайомство із методиками: ТРВЗ, МакотоШичіда, М. Монтесорі,Г.Домана, Л. Шелестової тощо)
• Яким чином здійснюється контроль за якістю навчального процесу? (внутрішня документація проекту?)
•  Робота методиста с батьками.

Програма семінару – практикуму:

Перший день (19 травня)

9.30 – 10.00 Реєстрація учасників

10.00 – 10.30 Знайомство

10.30 – 11.30 Стратегічний маркетинг та стратегія бізнесу

11.30 – 11.45 Кава-брейк

11.45 – 13.00 Лідогенерація, PR та аналітика

13.00 – 14.00 Обід

14.00 – 15.00 Команда та HR

15.00 – 16.00 Система продажів та відділ продажу

16.00 – 16.15 Кава-брейк

16.15 – 17.30 Особиста ефективність власника

17.30 – 18.00 Відповіді на запитання

 

Другий день (20 травня)

10.00 – 11.30 Клієнтський сервіс та клієнтоорієнтованість

11.30 – 11.45 Кава-брейк

11.45 – 13.30  Фінанси та фінансовий менеджмент

13.30 – 14.30 Обід

14.30 – 16.00 Управління закладом/ менеджмент

16.00 – 17.45 Виробництво та створення послуги. Методична робота

17.45 – 18.00 Заключне слово Сорокіної Тетяни

 

Дата семінару: 19 – 20 травня 2018 року

Час: 10.00 – 18.00

Вартість: 3000 грн

при оплаті до 11 травня – 2300 грн, до 17 травня – 2500 грн.

Спікери: Сорокіна Тетяна, В’юнник Вікторія, Янишена Катерина, Лимарь Ольга, Омельчук Анастасія, Нестеренко Оксана.

Адреса проведення: вул. Радунська 8/13 Англійський садок «Тотоша»