Блок 1. Юридическое оформление + трудовые отношения с сотрудниками:
- Как получить лицензию и почему это сейчас так важно.
- Преимущества программы «Гроші ходять за дитиною» для частного сада/ центра развития. Как стать участником этой программы.
- Какие документы должны быть у работодателя. Четкий перечень.
- Варианты оформления сотрудников.
- Порядок проведения проверок Гоструда соблюдения работодателями законодательства о труде.
Спикеры блока:
Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.
Константин Падалка – адвокат, управляющий партнер Адвокатского объединения KRADRA PRAVO. 12 лет опыта в юриспруденции, в частности опыт сопровождения более 500 предприятий во время проверок, помощь в регистрации 27 детских садов за последний год.
Бонус блока: после окончания семинара вам на почту будут отправлены следующие документы:
- Зразок Протоколу Загальних зборів трудового колективу про відмову від кладання колективного договору та затвердження Правил внутрішнього трудового розпорядку;
- Зразок Правил внутрішнього трудового розпорядку;
- Шаблон для складання Штатного розпису;
- Шаблон Табелю обліку робочого часу працівників;
- Зразки Наказів про прийняття працівника, надання щорічної основної відпустки, про звільнення.
- Перелік документів, що повинні міститись в особовій справі працівника та Внутрішній опис до особової справи;
- Типова форма П-10 Книга обліку руху трудових книжок і вкладишів до них.
Блок 2. Финансы:
- Финансовый учет и отчетность. Как реализовать в детском проекте?
- Управленческий отчет. Как он помогает двигать бизнес вперед.
- Основные принципы ценообразования. Как просчитать абонемент?
- Как повысить рентабельность бизнеса.
Спикер блока:
Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.
Бонус блока: просчет рентабельности вашего бизнеса.
Блок 3. Работа с персоналом:
- Почему уходят сотрудники? Как предвидеть и предотвратить уход ценных кадров.
- Корпоративная культура. Как она выглядит в детском саду/ центре и нужна ли она вообще.
- HR в детском саду/ центре. Нужен ли он? Его главные функции и как он поможет увеличить прибыль компании.
- Бренд руководителя. Как он влияет на легкость подбора и удержания сотрудников. Идеи формирования бренда.
- Мотивация команды как система. Как прописать и внедрить.
Спикер блока:
Анастасия Омельчук — куратор-координатор обучающей программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине»; постоянный спикер в Тренинговом центре «Тотоша».
Бонус блока: вы получите прописанную рабочую систему мотивации. Ваша задача будет только внедрить ее.
Блок 4. Обязанности собственника частного сада/ центра развития:
- Основные функции и задачи собственника.
- Системное развитие бизнеса. Как реализовать в рамках детского проекта.
- Автоматизация и стандартизация бизнеса. Как перейти от оперативного управления к автоматическому.
- Методы внедрения и управления комплексом изменения в компании. Пошаговая инструкция.
Спикер блока:
Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.
Бонус блока: вместе просчитаем % неэффективности вас как руководителя (результаты будете знать только вы). Это поможет вам отыскать свои слабые стороны и начать еще более усиленно работать на результат.
Блок 5. Реклама частного детского проекта:
- Что такое маркетинг детского проекта и зачем он нужен?
- Наиболее актуальные рекламные каналы продвижения садика/ центра.
- Как организовать стабильный поток качественных заявок. Четкий алгоритм действий.
- Воронка продаж для детского сада/ центра. Пропишем вместе с вами четкую декомпозицию, возможные причины провала на каждом этапе + методы их устранения.
- Путь покупателя: от осознания потребности до приобретения первого абонемента.
- Что такое SMM? Зачем быть бизнесу в социальных сетях.
- Как руководитель должен понимать и контролировать специалиста по SMM.
Спикеры блока:
Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.
Ирина Лифанова – SMM сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; методист, управляющий начальной школой «Тотоша».
Бонус блока: на руки вы получите: вашу готовую воронку; таблицу анализа конкурентов; чек-лист выездного праздника, как лидогенерирующего мероприятия; нашу уникальную авторскую разработку «Обзор рынка частных детских садов Украины».
Блок 6. Продажи:
- Построение отдела продаж, из каких блоков он состоит.
- Как оптимально выстроить план продаж на месяц/ неделю
- Первый абонемент. Кто продает?
- Что такое скрипт? И для чего он необходим?
- Разновидности и алгоритмы создания скриптов.
- Приемы активного слушанья. Как с их помощью поднять прибыльность детского сада/ центра?
- Скрипты администратора и педагога. Прописываем и внедряем.
- Работа с возражением. Грамотно закрываем любой вопрос родителя.
Спикер: Ольга Лымарь – управляющий сети детских садиков/ центра «Тотоша»; 6 лет опыта в управлении детским проектом; постоянный спикер в Тренинговом центре Тотоша.
Бонус блока: готовые скрипты продаж, с помощью которых ваш администратор в первые же дни принесет вам прибыль.
Блок 7. Продукт частного детского сада/ центра:
- Современные требования к методисту детского проекта. Как оценить результат его деятельности?
- Как автоматизировать методическую работу, без ущерба творческой составляющей.
- Конспекты занятий. Нужны ли они в детском саду/ центре. Их преимущества и недостатки.
- Система работы с постоянными клиентами. Как прописать и внедрить.
Спикер блока:
Ирина Лифанова – методист сети садиков/ центра «Тотоша», управляющий начальной школой «Тотоша»; 11 лет опыта в сфере дошкольного образования.
Бонус блока: план роботы с родителями на месяц.
Блок 8. Клиентский сервис:
- Почему важно знать свою целевую аудиторию.
- Портрет реального и идеального клиента.
- Что такое клиентский сервис и почему это сейчас одно из ведущих преимуществ перед конкурентами?
- Наши клиенты — родители поколения Y, какой тип сервиса они предпочитают?
- Методы анализа функциональных и эмоциональных потребностей клиентов-родителей.
- Путь родителя (CJM) от выбора детского клуба/ сада до постоянного клиента.
- Стандарты сервиса на каждом этапе этого пути. Обязательные точки внимания.
- Чем отличается клиентский сервис от клиентского опыта?
- Критерии оценки клиентского сервиса.
- Технология внедрения стандартов.
- Правила клиентского сервиса для педагогов и администраторов.
- Экскурсия по саду, как мощный инструмент влияния на клиента.
Спикер: Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.
Бонус блока: примеры стандартов работы с родителями детского сада/ клуба.
График семинара:
17 августа
9.30 – 10.00 – регистрация участников
10.00 – 10.30 – знакомство
10.30 – 12.00 – блок 1
12.00 – 12.15 – coffee break
12.15 – 14.00 – блок 2
14.00 – 14.30 – обед
14.30 – 16.30 – блок 3
16.30 – 18.00 – блок 4
18 августа
10.00 – 12.00 – блок 5
12.00 – 12.15 – coffee break
12.15 – 14.00 – блок 6
14.00 – 14.30 – обед
14.30 – 16.30 – блок 7
16.30 – 18.00 – блок 8
Делимся нашими бесценными наработками
Перед началом семинара вы получите рабочую тетрадь, где помимо бонусов будут следующие материалы:
- Карта движения клиента: от возникновения потребности до покупки абонемента;
- Карта взаимодействия с новым клиентом садика/ центра;
- Детальный план мероприятий по сервису вовлечения клиентов;
- Пример «Базовые ценности компании»;
- Перспективное планирование;
- План работы методиста.
Еще одна ценность семинара-практикума: мы даем очень много практических кейсов по управлению бизнесом, взятых из нашего личного семилетнего опыта сети частных заведений «Тотоша».
Стоимость участия: 3 800 грн.
Ранее бронирование: 3 000 грн. (при оплате до 19 июля), 3 500 грн. (при оплате до 9 августа).
Даты семинара-практикума: 17 – 18 августа 2019 г.
Время: 10.00 – 18.00
Начало регистрации: 17 августа в 9.30.
Адрес проведения: г. Киев, ул. Градинская 1, Канадский сад Тотоша (вход возле кофейни).
Правила участия в семинаре по ссылке: https://biz.totosha.kiev.ua/pravila-treningovogo-tsentra-totosha/
