
Клиент всегда прав? Так ли это?
Клиент может просто срывать свой гнев, находя слабое звено в рядовых сотрудниках. Это может произойти один раз, а может повторяться постоянно.
Думаю, многие на работе терпят сотрудников или клиентов со сложным, а иногда и откровенно дурным, характером. И чаще мы находим тысячу причин, почему надо потерпеть еще.
«Клиент всегда прав, надо под него подстраиваться»?
А действительно надо ли надо мне, руководителю или персоналу терпеть?
Бывают ситуации, когда клиенты говорят: с нами можно уладить конфликт только вот так и никак иначе.
А я готова предложить другие варианты, но они не нужны.
Представим себе клиентов, которые недовольны лично моей системой менеджмента и финансового планирования.
И ставят условие , что дальнейшее наше сотрудничество возможно только при фиксации стоимости абонемента на 4 года .( в наших современных… читать далее